ما هي المعلومات
التي نجمعها؟
المعلومات التي
تم جمعها عنك
يمكنك تزويدنا
بمعلومات معينة فيما يتعلق بمعاملة ما أو في تفاعلاتك مع مواقعنا الإلكترونية وفي
مواقعنا. نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية منك:
·
اسمك ومعلومات الاتصال وتاريخ الميلاد
ورقم رخصة القيادة وتاريخ انتهاء الصلاحية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.
·
معلومات عن تأجير المركبات، بما في ذلك
موقع استئجار السيارة وتاريخ التأجير ونوع التأجير وتفضيلاتك.
·
تفاصيل بطاقتك الائتمانية، وتفاصيل
حساب المستخدم عبر الإنترنت، وأرقام هوية العضوية/الشركة، ومعلومات جواز السفر
والمسافر الدائم أو انتماءات شركاء السفر كشركة، مثل شركة المصباح كار
لتأجير السيارات، و/أو أي من فروعها، قد تشارك معنا حجزك ومعلومات الحجز.
بالنسبة لهذه المعاملات، نحن مراقبون مستقلون للبيانات.
قد تزودنا الأطراف الثالثة بمعلومات إضافية عنك، بما في ذلك:
·
مصادر الإحالة، مثل مواقع الحجز عبر
الإنترنت التابعة لجهات خارجية (التي تزودنا بمعلومات الاتصال العامة ورقم تأكيد
الحجز لتسهيل عملية الاستئجار)، وصاحب العمل (معلومات الاتصال العامة)، ومزود
التأمين الخاص بك (معلومات الاتصال العامة والسياسة).
·
الفنادق وشركات الطيران ونوادي
العضوية، التي تزودنا بمعلومات الاتصال العامة ومعلومات الحجز.
·
وكالات تقارير الائتمان، التي تزودنا
بالمعلومات المتعلقة بالهوية، لأغراض منع الاحتيال.
·
مقدمو الخدمات، مثل دعم العملاء
(المعلومات والاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء التي تقدمها أنت) ومقدمو خدمات
التسويق (معلومات لمساعدتنا في توصيل منتجاتنا وخدماتنا بشكل أفضل).
·
بموافقتك، سنصل إلى المعلومات المستندة
إلى الموقع أو نجمع علامات الموقع من جهازك المحمول أو بناءً على عنوان IP الخاص بك. سنستخدم هذه
المعلومات لتزويدك بإشعارات تتعلق بمواقعنا أو معلومات الإرجاع أو العروض المحلية
أو المعلومات الأخرى التي نعتقد أنها ستكون مفيدة في تزويدك بخدمات أفضل. نحن لا
نستخدم هذه المعلومات لتحديد موقعك على وجه التحديد لأي سبب آخر غير تقديم الخدمة
لك. بعد الحصول على موافقتك، سيستخدم تطبيقنا كاميرا جهازك. إذا سمحت لنا باستخدام
معلومات موقعك أو كاميرا جهازك في الماضي وترغب في إلغاء الأذونات، فيرجى تغيير
الإعدادات على جهازك.
بيانات المركبة
قد تكون
سياراتنا مجهزة بالتكنولوجيا التي تجمع البيانات وتنقلها. ("أنظمة بيانات
المركبات"). وقد يشمل ذلك المعلومات التي تم جمعها من مسجلات بيانات الأحداث،
أو أجهزة تحديد المواقع العالمية، أو أنظمة OnStar، أو أي تقنية أخرى
مماثلة.
ستكون بعض أو
جميع وظائف أنظمة بيانات المركبات نشطة أثناء فترات الإيجار، عند تركيبها وحيثما
يكون ذلك مسموحًا به، ستمكننا أنظمة بيانات السيارة من جمع واستخدام المعلومات مثل:
(1) معلومات الموقع.
(2) معلومات الاصطدام.
(3) معلومات تشغيل السيارة، مثل الحالة
التشغيلية، والمسافة المقطوعة، وضغط الإطارات، والوقود الحالة وغيرها من المعلومات
التشخيصية والأداء.
بمجرد جمعها،
يمكن دمج هذه المعلومات مع المعلومات التي قدمتها لنا واستخدامها لتوليد معلومات
السلامة والأداء وغيرها من المعلومات المماثلة حتى نتمكن من تقديم خدمات أفضل.
قد يتضمن
استخدامنا للمعلومات التي تم جمعها من السيارة مشاركة المعلومات مع أطرافهم مثل
مقدمي الخدمات والشركاء، وكما هو موضح بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.
قد يتضمن
استخدامنا للمعلومات أيضًا تخزين هذه المعلومات بعد انتهاء صلاحية عقد الإيجار.
يخضع استخدامك
لأنظمة بيانات السيارة المتاحة لك للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التي نشرها
موفر أنظمة بيانات السيارة المعتمد و/أو الشركة المصنعة للمركبة (في حالة
الديناميكية، تتوفر المعلومات على (Www.almusbahcar.Com / www.dynamic4it.net)، والتي قد تتضمن قيود
النظام والخدمة، واستثناءات الضمان، وحدود المسؤولية، وشروط مزود الخدمة
اللاسلكية، وممارسات الخصوصية، وأوصاف الاستخدام ومشاركة المعلومات ومسؤوليات
المستخدم. راجع قائمة الشركات المصنعة التي نشتري منها المركبات على صفحة الشركات
المصنعة للمركبات.
نحن لسنا
مسؤولين عن أي بيانات تبقى في السيارة نتيجة لاستخدامك. لا يمكننا ضمان خصوصية أو
سرية هذه المعلومات ويجب عليك مسحها قبل إعادة السيارة إلينا.
ستتم مشاركة
بيانات تكنولوجيا المعلومات مع مقدمي خدمات الطوارئ، وغيرهم ممن يساعدون في
الاستجابة للحوادث، أو مشغلي خدمات تكنولوجيا المعلومات أو أولئك الذين لدينا معهم
التزام قانوني أو تعاقدي بتوفير مثل هذه البيانات.
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع أي
بيانات شخصية من القاصرين.
كيف نستخدم
المعلومات عنك
نستخدم
المعلومات التي نجمعها منك أو عنك لتزويدك بخدماتنا وللأغراض التالية:
حيث أنه من
الضروري بالنسبة لنا إبرام عقد معك وتقديم الخدمات لك طوال مدة العقد، بما في ذلك
·
للمساعدة في المعاملات التي تطلبها،
مثل حجز أو استئجار أو شراء أو استئجار المركبات الآلية.
·
لتقديم خدمة العملاء المتعلقة
بتفاعلاتك معنا أو للرد على استفسارك.
·
لتسجيلك في برامج الولاء لدينا وإرسال
معلومات غير ترويجية تتعلق بعضويتك المستمرة في هذه البرامج.
عندما يكون ذلك
ضروريًا بالنسبة لنا للامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك
·
لمشاركة المعلومات حول موقع سيارتك مع
خدمات الطوارئ في حالة تورطك في حادث طريق.
·
مشاركة المعلومات مع الحكومة والسلطات
التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً للإجراءات القانونية
أو الالتزام أو الطلب.
عندما يكون ذلك
ضروريًا لمصالحنا المشروعة، كما هو مذكور أدناه، وحيث لا يتم تجاوز مصالحنا من
خلال حقوق حماية البيانات الخاصة بك، بما في ذلك
·
لتوصيل
معلومات هامة حول الإيجار الخاص بك، مثل تنبيهات الوصول والعودة.
·
لمساعدتنا
في تقديم منتجات وخدمات أفضل: على سبيل المثال، لتقييم أداء موظفينا، لتقييم جودة
المنتجات والخدمات التي نتلقاها ولمساعدتنا على تحسين مواقعنا الإلكترونية
ومرافقنا وخدماتنا.
·
تجميع
الإحصائيات والتحليلات حول استخدام عملائنا لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا
وخدماتنا.
·
تطوير
ملف تعريفي عنك وعن تفاعلاتك معنا حتى نتمكن من تقديم عروض وفرص وخدمات مخصصة قد
تهمك.
·
لحماية
حقوقنا القانونية وإدارة أمن شبكاتنا وممتلكاتنا. على سبيل المثال، سوف نستخدم
الدوائر التلفزيونية المغلقة لضمان أمن مبانينا ونحتفظ بقوائم عدم تأجير العملاء
التي تشكل مخاطر عدم الدفع أو السلامة.
·
مشاركة
معلوماتك مع أطراف ثالثة من أجل منع الاحتيال وحماية مصالحنا وحقوقنا التجارية،
والخصوصية، والسلامة والملكية، أو تلك الخاصة بالجمهور. سنفعل ذلك لتحصيل الفواتير
غير المدفوعة، لتجنب المسؤولية عن العقوبات التي تتكبدها (مثل الاستشهادات
المرورية) ولأغراض معالجة المطالبات.
·
لمشاركة
معلوماتك مع أطراف ثالثة من أجل السماح لنا بمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من
الأضرار التي قد نتحملها ولتنفيذ شروط أي اتفاقية تأجير أو شروط وأحكام مواقعنا
الإلكترونية. لمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة من أجل منع الاحتيال وحماية مصالحنا
وحقوقنا التجارية والخصوصية والسلامة والملكية أو تلك الخاصة بالجمهور. سنفعل ذلك
لتحصيل الفواتير غير المدفوعة، ولتجنب المسؤولية عن العقوبات التي تتكبدها (على
سبيل المثال، إشعارات الجزاءات الثابتة لمخالفات القيادة) ولأغراض معالجة
المطالبات.
·
لمشاركة
معلوماتك مع أطراف ثالثة من أجل السماح لنا بمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من
الأضرار التي قد نتحملها ولتنفيذ شروط أي اتفاقية تأجير أو شروط وأحكام مواقعنا الإلكترونية.
سنقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة في حالة انتهاك حقوق فرد آخر.
لتمكيننا من
استخدام تكنولوجيا المعلومات.
حيث أعطيت
الموافقة، بما في ذلك
·
لنرسل إليك بعض الاتصالات التسويقية
الترويجية أو المستهدفة والفرص والخدمات التي قد تهمك.
·
لإرسال رسائل نصية إليك من أجل تزويدك
بالاتصالات الحساسة للوقت المتعلقة بمعاملتك (على سبيل المثال، تأخير البناء في
فرع المطار)، أو فرص الإيجار الممتدة، أو استطلاعات رأي تجربة العملاء، أو العروض
الترويجية التسويقية مثل القسائم، أو الخصومات، أو العروض الخاصة في اللحظة الأخيرة
أو معلومات الولاء والمكافآت.
الاحتفاظ
بمعلوماتك الشخصية
نحن نحتفظ
بمعلوماتك الشخصية طالما أننا بحاجة إلى تحقيق أغراضنا التجارية، على النحو المبين
أدناه:
·
أغراض التسويق: نحتفظ بالبيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى
عبر الإنترنت لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. نحتفظ بالمعلومات التسويقية الأخرى، مثل
الاشتراك في البريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الولاء لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد
آخر تفاعل لك معنا.
·
معاملات الإيجار: نحتفظ بالبيانات المرتبطة باتفاقية الإيجار الخاصة بك لمدة تصل إلى
ثلاث سنوات من تاريخ الإيجار، مع مراعاة المتطلبات القانونية المحلية الأخرى.
نحتفظ بسجلات للمدفوعات التي قمت بتسديدها لمدة ثلاث سنوات من تاريخ المعاملة
(اعتمادًا على موقع الإيجار).
·
الاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء: نحتفظ بالاستفسارات العامة لمدة عامين، إلا إذا قمت بتقديم شكوى، وفي
هذه الحالة، نحتفظ ببيانات الشكاوى لمدة خمس سنوات.
·
المنازعات وتنفيذ القانون: إذا كنا متورطين في دعوى قضائية أو تحقيق حكومي أو تنظيمي، فإننا
نحتفظ بالبيانات طوال فترة التقاضي أو التحقيق ولمدة خمس سنوات بعد ذلك. إذا كانت
التسوية تعني أنه يتعين علينا الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول، فإننا نحتفظ
بالبيانات للفترة المطلوبة لإدارة التسوية. إذا قدمنا ??البيانات إلى وكالات إنفاذ
القانون، فإننا نحتفظ بسجل لذلك لمدة عام واحد بعد نهاية التحقيق.
مع من نشارك
المعلومات
·
نحن نشارك المعلومات التي نجمعها عنك
مع الشركات التابعة لنا ("الشركات التابعة") بغرض توفير المعاملات التي
طلبتها و(بموافقتك) لأغراض التسويق.
·
نشارك معلوماتك الشخصية مع شركة
المصباح لتأجير السيارات للأغراض التالية:
·
لإدارة الإيجار الخاص بك ولشركة
المصباح لتأجير السيارات للتواصل معك بشأن تأجيرك أو المساعدة فيه.
·
فيما يتعلق بأي حادث ينشأ عن تعاملاتك
أو تعاملات سائق معتمد إضافي مع شركة المصباح لتأجير السيارات إذا اعتقدت شركة
المصباح لتأجير السيارات أنه نتيجة لمثل هذا الحادث، يمكن أن تشكل أنت أو سائق
معتمد إضافي خطراً على المستقبل الإيجارات.
·
لكي تقوم شركة المصباح لتأجير السيارات
ومزود الخدمة الخارجي التابع لها بإجراء استطلاعات رضا العملاء عبر الهاتف.
·
لإرسال اتصالات تسويقية إليك حول
المنتجات أو الخدمات المماثلة التي تعتقد شركة المصباح لتأجير السيارات أنها قد
تهمك، بما في ذلك الإعلانات المستهدفة على مواقع شركة المصباح لتأجير السيارات
ومواقع الشركاء المختارة والشبكات الاجتماعية.
·
لتجميع الإحصائيات والتحليلات عنك -
وأي سائقين معتمدين إضافيين - استخدام منتجات وخدمات شركة المصباح لتأجير
السيارات، بما في ذلك الإحصائيات المستندة إلى بيانات مجهولة المصدر، والتي تمكن
شركة المصباح لتأجير السيارات من تزويدك أنت والعملاء الآخرين في المستقبل مع خدمة
عملاء ومنتجات وميزات ووظائف أفضل.
·
تحتفظ شركة المصباح لتأجير السيارات
بسياسة الخصوصية الخاصة بها فيما يتعلق بالمعلومات. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية
الخاصة بشركة المصباح لتأجير السيارات، والتي يمكن العثور عليها هنا:
مقدمو الخدمات
وشركاء الأعمال لدينا
سوف نشارك
معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل:
(1) مقدمي خدمات
الدفع والدعم الإداري والفني أو استبدال التأمين لدينا أو تأجير الشركات أو
العملاء أو الشركاء الآخرين لتسهيل معاملات الإيجار وبرامج المكافآت مع أعضاء
مجموعة شركة المصباح لتأجير السيارات القابضة.
(2) الشركات
التي تجري أبحاث العملاء أو استبيانات رضا العملاء نيابة عنا .
(3) موفري
الاتصالات الذين يرسلون لك البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية والخدمات
الأخرى نيابةً عنا .
(4) موفري دعم
العملاء، مثل مزود ميزة الدردشة المباشرة لدينا، من أجل توفير خدمة العملاء لك،
(5) مقدمو خدمات تحصيل الديون .
(6) معالجو
المطالبات .
(7) مقدمو
التحليلات والتكنولوجيا للخدمات القائمة على الموقع ولتحليل بياناتنا وتعزيزها
وإدارتها من أجل توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها .
(8) شركاؤنا في
الإعلان والتسويق وملكيات الوسائط التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مواقع التواصل
الاجتماعي، الذين نشارك معهم معلومات مجمعة أو غير محددة الهوية حول عملائنا،
للسماح لهم بإرسال المعلومات المستهدفة رسائل إعلانية بالنيابة عنا (تخضع
لاتفاقيات السرية حسب الاقتضاء).
السلطات
الحكومية
قد تتم أيضًا
مشاركة معلوماتك الشخصية مع السلطات الحكومية كما هو موضح أعلاه.
البيع أو
الاندماج أو التغيير في السيطرة
قد يتم أيضًا
نقل معلوماتك إلى شركة أخرى في حالة النقل أو تغيير الملكية أو إعادة التنظيم أو
التنازل عن كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا. سيحدث هذا إذا أبرم الطرفان اتفاقية
يقتصر بموجبها جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها على أغراض المعاملة التجارية،
بما في ذلك تحديد ما إذا كان سيتم المضي قدمًا في المعاملة التجارية أم لا. سيتم
إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على مواقعنا الإلكترونية لمدة
ثلاثين (30) يومًا بأي تغيير من هذا القبيل في الملكية أو التحكم في معلوماتك
الشخصية أو كما قد يكون مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
الحاجيات وسائل
الاعلام الاجتماعية
قد تتضمن
مواقعنا الإلكترونية ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل زر Facebook. قد تقوم هذه الميزات
بجمع عنوان IP
الخاص بك، والصفحات التي تزورها على موقعنا، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط
لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تتم استضافة ميزات وأدوات الوسائط الاجتماعية
بواسطة طرف ثالث أو يتم استضافتها مباشرة على موقعنا. تفاعلاتك مع هذه الميزات
محكومة بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها.
إذا كنت تستخدم
أحد مواقع التواصل الاجتماعي هذه ولا تريد منها جمع البيانات من خلال موقعنا
وربطها ببيانات العضو الخاصة بك، فيجب عليك تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص
بك قبل زيارة موقعنا وحذف ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة. يمكنك أيضًا حظر
المكونات الإضافية الاجتماعية باستخدام الوظائف الإضافية للمتصفح. راجع موقع
التواصل الاجتماعي للحصول على تعليمات المكونات الإضافية أو راجع سياسة ملفات
تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
نقل البيانات
العالمية ومعالجتها
المعلومات التي
تقدمها لنا أو التي نجمعها قد يتم نقلها أو الوصول إليها من قبل كيانات حول
العالم، بما في ذلك:
·
شركة المصباح لتأجير السيارات: إذا قمت
بالحجز معنا، فسننقل معلوماتك الشخصية إلى الفريق الداخلي. شركة المصباح لتأجير
السيارات يقع مقرها في المملكة العربية السعودية ولها فروع في جدة والرياض وتبوك
(المملكة العربية السعودية)
·
مقدمو خدمات الطرف الثالث: نحن نستخدم
مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين قد يكونون خارج أو داخل البلدان التي لدينا فيها
مواقع مملوكة للشركة، مثل دعم مركز الاتصال ومعالجي المطالبات ومقدمي تكنولوجيا
المعلومات. عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث لدينا الذين
يقعون خارج الدولة التي نقيم فيها، فإننا نفعل ذلك مع مراعاة أن تكون معلوماتك
الشخصية محمية بالكامل بموجب قوانين الدولة التي يتم نقلها إليها.
حقوقك
قد تتضمن حقوقك
الحق في: 1) مطالبتنا بنسخة من معلوماتك الشخصية، 2) طلب تصحيح معلوماتك الشخصية،
3) طلب مسح فئات أو أنواع معينة من المعلومات، 4) طلب تقييد بعض المعلومات
المعالجة، 5) الحصول على المعلومات التي تقدمها بتنسيق منظم يمكن قراءته آليًا و6)
نقل بعض هذه المعلومات إلى مؤسسات أخرى. لديك الحق في الاعتراض على معالجة
المعلومات الشخصية على أساس مصالحنا المشروعة. عندما نطلب موافقتك على معالجة
المعلومات، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يمكنك ممارسة
هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا مباشرة باستخدام الرابط الموجود أسفل هذه الصفحة.
سنرد على طلبك خلال 30 يومًا أو وفقًا لما يقتضيه القانون المحلي.
نحن نحتفظ بالحق
في عدم السماح بالوصول إلى معلوماتك أو تقييد حقوقك (على سبيل المثال، إذا كان هذا
الكشف محظورًا بموجب القانون أو إذا كانت حقوق فرد آخر قد تنتهك). في بعض الحالات،
قد يعني هذا أننا قادرون على الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية حتى لو قمت بسحب موافقتك.
تفضيلات التسويق
لديك الحق في
الاعتراض على التسويق المباشر وكذلك التنميط الذي نقوم به لأغراض التسويق المباشر.
ستتمكن من إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية المباشرة عن طريق اتباع
التعليمات الواردة في كل مراسلة تتلقاها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً
باستخدام الرابط الموجود أسفل هذه الصفحة.
يمكنك إلغاء
الاشتراك في الإعلانات الصورية التي تراها على المواقع غير التابعة لشركة المصباح
لتأجير السيارات من خلال النقر على أيقونة خيارات الإعلان في الإعلان أو من خلال
إعدادات الخصوصية في الموقع.
التغييرات على
هذه السياسات
عند الضرورة،
سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا. إذا
أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني (المرسل إلى عنوان
البريد الإلكتروني المحدد في حسابك) أو عن طريق إشعار على هذا الموقع أو كما هو
مطلوب أو مسموح به بموجب القانون، قبل أن يصبح التغيير ساريًا . نحن نشجعك على
مراجعة هذا الموقع بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية
لدينا.
